皆様こんにちは！

暑い日が続いていますが、体調などいかがですか？

5回目となる「テクニカルマイスターのワーゲンSCHOOL」

今回はお客様の大切なお車を点検・修理する工場やサービススタッフについて紹介します

まず、普段ご来店頂いても見る事のないサービスの工場の紹介です

ここで点検や修理を行います

車検の最終検査をする場所があり、診断機・工具などがあります。

まあ、普通です

これはエアコンスポットで冷風が出てきます。Volkswagen倉敷笹沖の工場には7本あります。

暑い日に使うのですが、それでも暑いです

これは洗車機です。

洗車機は傷付くと思われる方もいらっしゃいますが、Volkswage倉敷ｻ笹沖の洗車機は大丈夫

この様な細いスポンジになっていています。手洗いで擦ってしまうより傷つきにくいですよ

ワンコイン洗車も受け付けていますのでぜひご予約下さい

では、この工場で働いているサービススタッフについて紹介します。

フォルクスワーゲンではメカニックのことを"サービス テクニシャン"と呼びます

フォルクスワーゲンのプロを養成するために、フォルクスワーゲンではサービス技術トレーニングが実施されています

　

まず、ベーシックコースでフォルクスワー ゲン車の基礎知識を学びます

エンジン、ギヤボックス、ABS、エアコン、エアバッグ、「データバス」と呼ばれる車内ネットワークシステ ムなどを、「専用診断機（ODIS）」の使い方などともに学びます。

これだけでも十分実戦的な知識が得られるのですが、次にアドバンスコースに進みます

エンジン、ギヤボックス、ランニングギア、エレクトリカル、エアコン＆コンフォートシステムの5科目があり、試験に合格したサービステクニシャンを各科目の「スペシャリスト」として認定していきます。

5科目すべてのスペシャリストとなったサービステクニシャンはテクニカルマイスターとして認定され、さらに故障診断技術を磨くためのダイアグノーシステクノロジーコースの受講を必須としトレーニングを終了します。

少し専門的な内容になりましたが、こうして生まれたテクニカルマイスターは、フォルクスワーゲン車の全分野にわたるサービス技術に精通した者ということができます

高い走行性能や安全性能う環境対応性を持つvolkswagen車

お客様の納得のいくサービスを実施する為にサービステクニシャンはテクニカルマイスターになる事が目標ではなく、進化する車に対応できる様に日々勉強しています

また、Volkswagen倉敷笹沖ではサービステクニシャンと営業スタッフがチームを組み多方面からお客様をサポートする取り組みを進めています

サービステクニシャンは皆様と直接お話する機会があまりありませんが、しっかりとカーライフを支えています

皆様がサービスとして思い浮かぶのはお客様とサービステクニシャンを繋ぐサービスアドバイザーではないでしょうか。

サービスアドバイザーについてもまたの機会に紹介させてもらいます。

最後まで読んで頂きありがとうございました