熊本市中心部より、御船インターから車で7分、浜線バイパスに面したVolkswagen熊本。モダンな店構えのショールームに最新の設備の新設サービス工場、認定中古車コーナーも併設。万全の体制を整えております。VW車のスペシャリストとして、お客様を通して社会に貢献できる店作りをモットーに独自のアフターサービスを取り入れております。ぜひ、足を運んで、体感して頂き、Volkswagen熊本といっしょにカーライフを楽しみましょう！

【お客さま本位の業務運営に関する方針】
当社は、「限りなき成長拡大を究極の目的とし豊かな人間性と技術と技能の向上に努める」という経営理念に則り、「お客さまを通じて社会に貢献する変化への対応と基本の徹底」の方針もと、保険事業において「お客さま本位の業務運営に関する方針」を策定、公表するとともに、本方針に基づいて行動します。
方針１．お客さまに真に満足いただける商品とサービスを提供いたします。
私たちは、お客さまの最善の利益を第一に考え、お客さまの信頼と期待に応えるため、高度の専門性と倫理観を持ち、誠実、公正な対応のもと良質な商品とサービスの提供を会社方針として努めます。
　　◆KPI：目標継続率９８％　（4半期ごとの継続率確認）
　　　2024年度継続率　96.6%
方針２．お客さまの利益が不当に害されないよう適切に管理します。
私たちは、お客さまとの利益相反のおそれがある取引について正確に把握し、お客さまの利益が不当に害されることのないよう、適切に管理、対応するよう努めます。
　　◆KPI：お客さまの声発生件数
           2024年度発生件数　0件
方針３．お客さまに保険商品をわかりやすく説明いたします。
私たちは、お客さまが最適な商品をご選択いただけるよう、お客さまのご意向等を十分にお聞きした上で、契約のご加入を余裕をもって判断していただくための重要な情報をわかりやすくご提供いたします。
　　◆KPI：早期更改率９０％以上
           2024年度早期更改率　50％
方針４．保険募集の業務に関し、健全かつ適切な運営を確保するための体制の整備を行います。
私たちは、保険募集の業務に関し、健全かつ適切な運営を確保するため、継続的に社員教育を行い業務運営の健全や業務品質の向上につなげていきます。
　　◆保険会社による月１商品研修を行います。
　　　自店開催のコンプライアンス研修を行います。（１月、４月、７月、１０月開催）