2017/09/29
万一の時のために・・・
いつもフォルクスワーゲンあざみ野店のブログをご覧頂きありがとうございます。
すっかり秋の気候になり、今日も秋晴れですね。
紅葉もこれからどんどん見ごろを迎えるそうですね♪
ドライブ日和で快適なカーライフを送って頂ける時期ではございますが、
フォルクスワーゲンでは、万一路上で走行不能になった時の応急処置をはじめ、
車両の牽引・搬送、ドライバー・同乗者の移動手段の手配等、専門のコーディネーターが
24時間365日緊急コールにお応えし、全国フォルクスワーゲン正規ディーラーネットワークで
しっかりとバックアップします！！
●電話でのアドバイス
お客様からの電話でお車の状況を伺い、適切なアドバイスとサービス手配をいたします。
●車両牽引・搬送
現場での処置が不可能な場合、走行不能の場合は、最寄りの正規ディーラーまで
お車を牽引・搬送し、その費用を負担いたします。
●代替交通機関の手配
お車がすぐに修理できない場合、レンタカーや列車などの交通手段を手配し、その費用を負担いたします。
●宿泊の手配
代替交通手段の確保ができない場合、宿泊を手配し、その費用を負担いたします。
●修理完了車両の引取り・搬送
修理実施の正規ディーラーからお近くの正規ディーラーまで、車両の搬送サービスを行います。
●メッセージサービス
お客様のご要請に基づきご家族、会社、ご友人、ご加入の保険会社へメッセージをお伝えいたします。
●車両の一時保管
車両搬送先の正規ディーラーが営業時間外の場合、お車の一時保管をいたします。
※主な注意事項
本サービスをご利用の際は必ず「フォルクスワーゲン エマージェンシーアシスタンス」にご連絡ください。
以下の場合には適用除外になります。
・「フォルクスワーゲン エマージェンシーアシスタンス」に連絡せず独自に処置を行った場合、
およびコーディネーターの指示に従わなかった場合
・最寄りの正規ディーラーサービス工場まで走行可能な場合
・交通事故（単独事故を含む）の牽引代等の処置費用
適用されるサービスには一定の範囲が、また、費用負担には上限があります。
詳細につきましては、車載の冊子「フォルクスワーゲン エマージェンシーアシスタンス」にてご確認ください。
※エマージェンシーアシスタンスの適用除外項目
・最寄りの正規ディーラーサービ